Telfer 管理学院如何与 Sprout Social 联系到重要的事情

增长 78% 所有渠道的参与度同比增长 78% 24 小时内发布了 2019 财年第三季度的所有消息回复 分享 推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 渥太华大学特尔弗管理学院的他们知道世界正在发生变化，并采取了营销和传播策略来保持敏捷性和适应性。自学校 50 年前成立以来，社交媒体已经蓬勃发展，并成为任何高等教育营销和传播策略的关键组成部分。 Telfer 营销团队通过整合新的数字营销策略来实施他们的战略。然而，由于没有合适的工具，Telfer 的营销团队难以深入挖掘社区数据并得出可行的见解。 凭借 Sprout Social 中全新的团队和新的社交套件，Telfer 能够专注于最重要的事情：发展学生群体、加强项目、与校友联系并分享他们的研究成果。 当我们评估所有工具以及我们能从中得到什么时，Sprout 简直让我们大吃一惊。 乔纳森·西蒙 营销与传播总监 适用于许多移动部件的一种解决方案 特尔弗拥有庞大的本科生群体。



它还拥有研究生项目、主要教师研究计划和行政领导力项目，他们的营销团队必 WhatsApp 数据 须将这些项目纳入他们的社交媒体策略中。不仅如此，他们还与行政人员、教师、学生俱乐部和校友参与办公室等其他利益相关者合作，将他们的目标纳入学校的社会战略。他们在 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube 和 Google My Business 上管理着两种官方语言（法语和英语）的 7 个频道。有很多需要跟踪的内容。 2018年底，学校引进了一支几乎全新的营销团队，其中许多人曾在私营部门担任过营销人员。 “学校正在寻求变革，我很幸运能够通过建立新的营销和传播团队来参与这一变革，”营销和传播总监乔纳森·西蒙 (Jonathan Simon) 说。 “我们将团队聚集在一起，几乎立即就知道我们需要使用正确的工具才能高效运作。有太多事情要做。当我们比较市场上所有的社交媒体工具以及我们能从中得到什么时，Sprout 简直让我们大吃一惊。” 他们面临的挑战是激活考虑所有这些移动部件、显示有用数据并吸引合适人员的内容策略。



Sprout 就是解决方案，从那时起，特尔弗管理学院就一直是我们的客户。 使用标记树进行分支 Sprout 的标签报告已成为 Telfer 团队的主要资产。 “就 Sprout 之前我们向学校报告数据的方式而言，缺点是我们没有这样做，”内容策略师 Carla DeCiccio 说。 “不是因为我们不想这样做，而是因为我们没有可持续的方法来做到这一点。手动对每个帖子进行排序并记录结果将是一个漫长而耗时的过程。” 当 Telfer 开始标记消息时，他们专注于特定的活动，例如去年秋天宣传电梯推介比赛的活动。 活动结束后，特尔弗转向标签报告。他们发现，电梯推介活动中的帖子平均每个帖子的参与度为 1.29%，比高等教育行业的平均水平高出 357%。能够真正看到他们的成功改变了游戏规则。 现在，特尔弗给一切都贴上了标签。还记得所有那些活动部件吗？它们都被记录在一个复杂的标签树中，团队使用该标签树对每个帖子进行分类。该树通过八个步骤指导标记决策： 该职位的目标 帖子类型：这些标签指的是团队正在推广的内容，例如会议、竞赛、研讨会、网络等。